Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Ravavio, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous bénéficiez conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Cette politique est élaborée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à votre utilisation de notre site internet et de nos services, notamment lorsque vous :

  • consultez notre site ;

  • créez, utilisez ou gérez un compte client ;

  • passez une commande ;

  • contactez notre service client ;

  • utilisez les fonctionnalités et services disponibles sur notre plateforme.

Elle concerne les données personnelles collectées et traitées dans le cadre de votre utilisation de notre site et des services qui y sont proposés.

2. Responsable du traitement

Ravavio agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées et utilisées dans le cadre de l'exploitation de notre site et de nos services.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au RGPD et aux autres règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute question concernant la collecte, l'utilisation, la conservation ou la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter grâce aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

3. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, différentes catégories d'informations peuvent être collectées.

Informations que vous nous communiquez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, les informations susceptibles d'être recueillies peuvent notamment comprendre :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations communiquées dans le cadre de vos échanges avec notre service client.

Informations liées aux paiements

Lors d'un achat, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire ni les informations complètes relatives à votre compte de paiement.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type et version du navigateur ;

  • informations relatives à l'appareil utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • données et journaux de connexion ;

  • informations relatives à votre navigation ;

  • données techniques concernant l'utilisation du site.

Ces informations peuvent notamment contribuer à assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de notre site.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires afin d'assurer le fonctionnement de notre site, de faciliter votre navigation et d'améliorer la qualité de nos services.

Ces technologies peuvent notamment permettre de :

  • garantir le fonctionnement essentiel du site ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • faciliter votre navigation ;

  • analyser l'utilisation et les performances du site ;

  • améliorer nos fonctionnalités et services.

Lors de votre première visite, un mécanisme de gestion des cookies peut vous permettre de définir vos préférences.

Selon les fonctionnalités disponibles, vous pouvez notamment :

  • accepter les cookies ;

  • refuser les cookies ;

  • personnaliser vos choix.

Vous pouvez également modifier les paramètres relatifs aux cookies directement depuis les réglages de votre navigateur.

La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie, leur fonction et leur finalité.

5. Finalités de l'utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • traiter les demandes liées au service après-vente ;

  • maintenir et sécuriser notre site ;

  • détecter et prévenir les fraudes ou utilisations non autorisées ;

  • satisfaire à nos obligations légales et réglementaires ;

  • améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;

  • optimiser l'expérience utilisateur ;

  • vous transmettre les communications importantes concernant vos commandes.

Nous nous efforçons de limiter le traitement des données aux informations nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou à toute autre finalité autorisée par la réglementation applicable.

6. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données personnelles.

Vos données peuvent toutefois être communiquées à certains tiers lorsqu'une telle communication est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect d'une obligation légale.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

  • les prestataires chargés du traitement des paiements ;

  • les transporteurs et partenaires de livraison ;

  • les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, à la maintenance ou au fonctionnement du site ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur transmettre certaines informations.

Seules les données pertinentes et nécessaires à la réalisation de la mission concernée sont communiquées, dans la mesure du possible.

Les transferts de données sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux dispositions françaises applicables.

7. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre les risques de traitement non autorisé ou illégal.

Ces mesures visent notamment à limiter les risques liés :

  • aux accès non autorisés ;

  • à la perte ou à la destruction des données ;

  • à l'utilisation abusive des informations ;

  • à la divulgation ou à la transmission non autorisée.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les durées imposées par les obligations légales et réglementaires françaises et européennes.

La durée de conservation des cookies dépend de leur type, de leur fonction et de leur finalité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment demander :

  • l'accès à vos données personnelles ;

  • une copie des données vous concernant ;

  • la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • la limitation du traitement de vos données ;

  • l'opposition à certains traitements dans les conditions prévues par la loi ;

  • la réception de certaines données dans un format structuré et couramment utilisé permettant leur transmission ;

  • le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente :

CNIL – Commission nationale de l'informatique et des libertés

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : care@ravavio.com

Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément aux délais et exigences prévus par la réglementation applicable.

9. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément notamment :

  • au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;

  • aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Selon la nature du traitement, la base juridique peut notamment être :

  • la nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles à votre demande ;

  • le respect d'une obligation légale ;

  • votre consentement, lorsqu'il est requis ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer nos services.

Nous veillons à ce que la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles reposent sur une base juridique appropriée et respectent les exigences applicables.

10. Évolution de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour lorsque cela est nécessaire.

Des modifications peuvent notamment intervenir en raison :

  • d'une évolution des lois ou réglementations ;

  • d'une modification de nos services ;

  • d'un changement dans nos méthodes ou pratiques de traitement des données.

Toute version révisée sera publiée sur notre site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à la manière dont vos données personnelles sont traitées ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
4318 Holly Terrace Ct
Pasadena, TX 77505
United States

Téléphone :
+1 (281) 742-6819

E-mail :
care@ravavio.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
9h00–18h00 (CET)