Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Ravavio.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation définissent les règles applicables à la consultation du site, à la présentation des produits, aux commandes et à l'utilisation des services proposés.

En accédant au site ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Nous pouvons modifier ces conditions lorsque cela est nécessaire en raison d'évolutions légales, techniques ou liées au fonctionnement du site. Les nouvelles versions seront publiées sur le site et entreront en vigueur à compter de leur mise en ligne.

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent :

• à la navigation sur le site ravavio.com ;
• à la consultation des informations relatives aux produits ;
• à l'achat de produits ;
• à l'utilisation des services proposés sur le site.

Les produits proposés sont destinés aux consommateurs effectuant des achats pour un usage personnel.

L'utilisation du site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

2. Utilisation du site

Lors de l'utilisation du site, l'utilisateur s'engage à :

• fournir des informations exactes et à jour lorsque cela est nécessaire ;
• utiliser le site conformément aux règles applicables ;
• ne pas effectuer d'actions susceptibles de perturber le fonctionnement normal du site.

Nous faisons notre possible pour maintenir des informations fiables et actualisées.

Cependant, certaines erreurs techniques, mises à jour différées ou interruptions temporaires peuvent exceptionnellement survenir.

Nous pouvons modifier temporairement certaines fonctionnalités du site pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.

3. Produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière aux informations présentées concernant nos produits.

Toutefois :

• les images des produits sont fournies à titre indicatif ;
• de légères différences peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage des appareils utilisés ;
• la disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les prix indiqués comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.

Dans certains cas exceptionnels, notamment en cas :

• d'indisponibilité du produit ;
• d'erreur manifeste de prix ;
• d'informations incorrectes affichées sur le site ;

nous pouvons être amenés à ne pas traiter une commande. Le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution adaptée pourra être proposée.

4. Commandes et paiement

Le client doit valider sa commande et effectuer le paiement pour finaliser son achat.

La commande devient définitive après :

• confirmation du paiement ;
• réception de l'e-mail de confirmation de commande.

Nous acceptons uniquement les moyens de paiement indiqués sur le site.

Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

En cas :

• d'échec de paiement ;
• d'informations incorrectes ;
• d'activité inhabituelle liée à une commande ;

nous pouvons contacter le client afin de procéder aux vérifications nécessaires.

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste dans les informations affichées ou de problème lié au paiement, nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande. Le client sera informé dans les meilleurs délais.

5. Livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine.

Les informations concernant :

• la zone de livraison ;
• les frais de livraison ;
• les délais de traitement ;
• les délais de transport ;
• le suivi de commande ;

sont disponibles dans notre page : Politique d'expédition

Après l'expédition, les informations de suivi disponibles peuvent être envoyées par e-mail.

Les délais de livraison peuvent varier selon :

• les conditions de transport ;
• les contrôles douaniers éventuels ;
• les événements indépendants de notre volonté.

6. Annulation de commande

Les demandes d'annulation dépendent de l'état d'avancement de la commande.

En règle générale :

• une commande non encore expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation ;
• une commande déjà entrée dans le processus d'expédition ne peut généralement plus être annulée directement.

Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter : Politique d'annulation de commande

7. Retours, échanges et remboursements

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les réglementations applicables, notamment le droit légal de rétractation lorsque celui-ci s'applique.

Nous proposons également une politique commerciale de retour, d'échange et de remboursement selon les conditions indiquées sur notre site.

Les informations concernant :

• les conditions de retour ;
• la procédure d'échange ;
• les modalités de remboursement ;
• les délais de traitement ;

sont disponibles dans : Politique de retour, d'échange et de remboursement

Les remboursements sont effectués selon les conditions prévues dans cette politique et via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Protection des données personnelles et cookies

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ;
• répondre aux demandes des clients ;
• améliorer les services proposés ;
• garantir la sécurité du site.

Nous utilisons également des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• enregistrer certaines préférences ;
• analyser l'utilisation du site.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

• le droit d'accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l'effacement ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit d'opposition lorsque cela est applicable ;
• le droit de retirer leur consentement.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site, notamment :

• les textes ;
• les images ;
• le logo ;
• les éléments graphiques ;
• la structure du site ;

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont régies par le droit français.

En cas de difficulté ou de litige, nous encourageons les consommateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs peuvent également utiliser les dispositifs de règlement amiable prévus par les réglementations applicables.

À défaut d'accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes conformément aux règles applicables.

Ces dispositions ne privent pas les consommateurs des droits obligatoires dont ils bénéficient conformément aux règles applicables.

11. Nous contacter

Adresse: 4318 Holly Terrace Ct, Pasadena, TX 77505, United States
Téléphone: +1 (281) 742-6819
Adresse électronique: care@ravavio.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)